FAQ

■新規会員登録の方法を教えてください
mucreホームページのトップ・ページ右上の新規登録をクリックし新規会員登録の各項目を記入し、利用規約に同意して頂き新規会員登録を完了して下さい。
完了しますとmucre 事務局よりメールアドレス認証メールが届きますので、認証を行って下さい。
*既に会員登録をされている方はログインから進んで下さい。

■プロジェクト商品を購入するまでの流れを教えてください
mucreホームページのトップ・ページより購入したいプロジェクト商品をクリックし「プロジェクトを支援する」に進み、特典をお選び下さい。
次に決済方法をご確認頂き「次へ」に進み、ログイン画面の各項目を記入しログインして下さい。
次に「お客様情報を入力して下さい」画面の各項目を記入し「次へ」に進み内容の確認をして頂き「確定する」をクリックして下さい。
次に完了しました!の画面でお支払い方法(銀行振り込み)画面に従いお支払いを実行して下さい。
*尚、振り込み人名義の前に8桁の数字が振り当てられますので、お振込みの際に必ずご記入下さい。

■他のクラウドファンディングとの違いはありますか?
音楽に特化したクラウドファンディングです。
mucreでプロジェクト商品を購入し、そのプロジェクトが成立するとプロジェクト商品価格の10%のバリューポイントがサポーターに付与されます。バリューポイントは次回のプロジェクトの購入時に1ポイント1円換算で利用することが出来ます。
*ご利用は1,000ポイント単位となります。

■使用できるクレジットカードを教えてください。
申し訳ございません、現在クレジットカードでの決済方法には対応しておりません。

■クレジットカード以外の決済方法について教えてください
申し訳ございません、現在銀行振り込みのみの扱いとなっております。

■海外からでも購入できますか?
申し訳ございません、海外からのご購入には現在対応しておりません。

■プロジェクト商品を複数購入する方法について教えてください
1つのプロジェクトにおいても複数のプロジェクトにおいても、1度に複数のプロジェクト商品を同時購入することは出来ません。
必要に応じてプロジェクト毎にお申込み下さい。
1つのプロジェクト商品を複数購入したい場合は、同様の購入を複数回行ってください。

■プロジェクト商品を購入した後に金額を変更する場合について教えてください
変更はできません、金額と購入商品の内容をよくご確認頂いた上でご購入下さい。

■プロジェクト商品を購入した後にキャンセルする場合について教えてください
ご購入後のキャンセルは出来ません、十分にご考慮頂いた上でご購入下さい。

■プロジェクトページの表記(目標金額・残り日数など)についての質問です
現在の達成額:現在までにプロジェクトへ集まっている購入金額の総額です。
目標金額:プロジェクトが目標にしている金額です。
残り日数:募集終了日までの残りの日数です。
サポーター数:現在サポーター(ご購入者)となっている方の人数です。
*複数の商品を購入している場合も含まれます。

■購入した商品のプロジェクトが不成立となった場合の返金はどのように行われますか?
募集期間内に目標金額が達成しなかった場合、購入は自動的にキャンセルとなり、ご購入頂いた購入金は1週間以内にmucre事務局より返金されます。
*申し訳ありませんが皆様への返金の為に銀行口座をinfo@mucre.comからお問い合わせしますので、ご返信頂きました後に返金を実行致します。
*従って、選択した商品の発送は行われません。
*バリューポイントの付加も行われません。

■購入予約状況を確認したいときはどのようにすればよいですか?
mucreホームページにログインして頂ければ24時間ご閲覧いただけます。

■領収書はもらえますか?
領収書は発行しません、銀行振り込み時に発行される振り込み控え用紙でご対応下さい。

■パスワードを忘れました。
ログインページにある「パスワードの再設定はこちら」より手続きを行うことでパスワードの再設定が可能となっております。

■アカウント情報を修正したいのですが? 
ログイン後、ページ上部右にお客様のユーザー名が表示されますので、そちらをクリックしマイページに遷移後、ページ左側にあるメニューリストよりログイン情報を適宜変更することができます。

■購入した際の発送先の変更について教えてください
お手数ではございますが、問い合わせより直接問い合わせを頂くか、info@mucre.comまでメールにてご連絡頂ければ、個別対応させて頂きます。

■購入した際に保存した発送先情報について教えてください
ログイン後、ページ上部右にお客様のユーザー名が表示されますので、そちらをクリックしマイページに遷移後、ページ左側にある「お知らせ」をクリックするとメールで送られたものと同じ内容のものがサイト上で確認できますので、そちらにて購入後に送信されるお知らせの内容をご確認することで発送先情報を確認することができます。

■商品の受け取り(お届け予定など)について教えてください
プロジェクトによって商品の発送時期は様々です。商品毎に設定されている「お届け予定日」をご確認ください。
プロジェクトの進行中に随時プロジェクトの進捗や活動情報がプロジェクトページ内「活動報告」に掲載されます。サポートしているプロジェクトの活動報告が更新される度にお知らせ、並びにメールにて進捗情報を送らせて頂きます。そちらもあわせてご確認ください。


<プロジェクト主催者からの質問>
■ mucre(ミュークレ)はどんなサービスですか?
mucre(ミュークレ)は音楽ファンがアーティストの制作活動を直接サポートできる、音楽に特化した購入型のクラウドファンディングサービスです。

■どんな仕組みですか?
mucre(ミュークレ)はアーティストとの協議を経てプロジェクトを立ち上げ、ネット上で支援して頂く購入者(mucreではサポーターと呼びます)を公募します。
プロジェクトは目標金額と募集期間を決め、期間中に目標金額が達成できたプロジェクトは成立となり、サポーターにプロジェクト商品をお送りします。
プロジェクトが目標金額に達成しない場合、そのプロジェクトは不成立となり、サポーターの購入金は1週間以内に返金されます。
*同時に選択されたプロジェクト商品も発送されません。

■どんなプロジェクトでも実現できますか?
音楽に関連した商品であれば、どのようなプロジェクトでも大歓迎です。
購入金額は、最低3千円から100万円を超えるプロジェクトと幅広く設定できます。
プロジェクトの主催者は、個人、法人、各種団体、自治体等、様々な方に活用して
頂けます。 詳細はinfo@mucre.comにてお尋ねください。

■どんな人が購入者・サポーターになるのですか?
プロジェクトを開始しただけでは、サポーターが集まるという訳でありません。
アーティストご自身がライブ等の日々行われる音楽活動やご自身のホームページやblogでの呼びかけ、facebook、Twitter、LINE 等のSNSを通じてプロジェクト開始の発信をし、幅広くサポーターを募って頂きます。
サポーターはe・Street・Teamの一員として広報活動のミッションにも参加して頂き、
アーティストにとって強い味方となります。
サポーターがサポーターを巻き込む事で、真のアーティスト・サポーターとなります。
サポーターの集合はmucreの大きい分母となり、他のプロジェクトにも良い影響を及ぼし伝達(拡散)効果をもたらします。詳細はinfo@mucre.comにてお尋ねください。

■手数料はいくらかかりますか? 
mucre(ミュークレ)は成功報酬型となっており、募集期間の終了時に目標金額を達成した
場合のみ、手数料18%を頂きます。
尚、プロジェクトが成立しなかった場合には一切の手数料は頂きませんので、開始するだけであれば0円です。詳細はinfo@mucre.comにてお尋ねください。